Penarikan (Withdrawals) – Rr44
Kebijakan Penarikan ini mengatur seluruh permintaan penarikan oleh pengguna Rr44. Kebijakan ini melengkapi Syarat dan Ketentuan serta berlaku untuk saldo tunai atau saldo setara yang dapat ditarik yang tersimpan dalam akun pengguna.
Tujuan dan Ruang Lingkup
Perusahaan memproses penarikan untuk mengembalikan dana kepada pengguna dengan cara yang aman dan dapat diaudit. Kebijakan ini menetapkan syarat, prosedur, dan batasan yang berlaku untuk semua permintaan penarikan.
Kelayakan dan Status Akun
Penarikan tersedia bagi pengguna yang memiliki akun aktif dengan status baik, telah menyelesaikan verifikasi identitas, serta tidak memiliki penandaan kepatuhan atau sengketa pembayaran yang belum terselesaikan. Penarikan dapat ditolak jika akun menunjukkan saldo negatif, jika terdapat pemeriksaan verifikasi yang masih tertunda, atau jika terdapat bukti pelanggaran kebijakan terkait setoran, bonus, atau permainan.
KYC dan Verifikasi
Perusahaan berhak meminta dokumentasi untuk memverifikasi identitas dan alamat sebelum menyetujui penarikan. Dokumentasi yang dapat diterima mencakup kartu identitas berfoto yang diterbitkan pemerintah, bukti alamat yang bertanggal dalam tiga bulan terakhir, dan informasi apa pun yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan anti-pencucian uang (AML) dan pencegahan pendanaan terorisme (CTF). Verifikasi dapat dilakukan kapan saja selama proses penarikan, dan penarikan dapat ditunda sampai verifikasi atau pemeriksaan tambahan apa pun selesai.
Metode, Batas, dan Konversi Penarikan
Penarikan dapat diproses melalui metode yang tersedia bagi pengguna pada antarmuka akun, termasuk transfer bank, kartu debit/kredit, dompet elektronik, atau dompet kripto, dengan tunduk pada ketersediaan yurisdiksi dan penyedia. Nama pada metode penarikan harus sesuai dengan nama yang terdaftar pada akun pengguna. Jumlah penarikan minimum adalah 40 USD atau nilai setara dalam mata uang pengguna. Jumlah penarikan maksimum per transaksi bervariasi menurut metode dan dapat tunduk pada batas penarikan bulanan atau total; batas tersebut dipublikasikan dalam bagian penarikan pada akun. Dana diambil dari saldo yang telah tersedia dan dapat dikonversi ke mata uang penarikan dengan kurs yang berlaku yang dikenakan oleh penyedia pembayaran atau lembaga keuangan. Penarikan pada umumnya mengikuti aturan sumber pendanaan dan persyaratan AML, dan Perusahaan dapat mewajibkan penggunaan metode penarikan tertentu berdasarkan sumber pendanaan yang telah diverifikasi.
Jangka Waktu Pemrosesan
Permintaan penarikan ditinjau oleh Perusahaan dalam waktu dua (2) hari kerja sejak diajukan. Jika disetujui, dana akan ditransfer ke metode penarikan yang dipilih dalam jangka waktu yang ditentukan oleh masing-masing penyedia pembayaran, yang biasanya berkisar antara 1 hingga 5 hari kerja tergantung pada metodenya. Pengguna dapat membatalkan permintaan penarikan sebelum permintaan tersebut diselesaikan pada tahap pemrosesan.
Biaya, Pajak, dan Kurs
Pengguna menanggung seluruh biaya yang dibebankan oleh penyedia pembayaran atau otoritas terkait penarikan, termasuk biaya konversi mata uang dan biaya transfer. Perusahaan dapat mengenakan biaya pemrosesan penarikan miliknya sendiri, sebagaimana diungkapkan dalam antarmuka akun. Kemenangan tunduk pada perpajakan sesuai dengan yurisdiksi pengguna, dan pengguna bertanggung jawab untuk melaporkan pajak tersebut apabila diwajibkan oleh hukum.
Promosi, Bonus, dan Persyaratan Taruhan
Penarikan dana Bonus tunduk pada syarat dan persyaratan taruhan yang berlaku untuk promosi tersebut. Sampai persyaratan taruhan dipenuhi, saldo yang terdiri atas dana bonus dapat dibatasi atau hanya dapat ditarik sejauh diizinkan oleh syarat tersebut. Penarikan sebagian dapat mengakibatkan hangusnya saldo bonus yang belum dipenuhi atau kemenangan terkait jika saldo tersebut tidak dapat dilepaskan sesuai dengan syarat promosi.
Sumber Dana dan Kewajiban AML
Perusahaan dapat melakukan pemeriksaan sumber dana serta membatasi atau menangguhkan penarikan jika dana diduga berasal dari aktivitas ilegal atau tidak mematuhi peraturan AML/CTF. Perusahaan berhak meminta dokumentasi tambahan dan menahan atau membatalkan penarikan dalam hal terdapat aktivitas mencurigakan, informasi yang tidak konsisten, atau kegagalan untuk memberikan dokumen yang diwajibkan.
Chargeback, Pembalikan, dan Pengembalian Dana
Pengajuan chargeback atau pembalikan pembayaran oleh pengguna dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun serta penahanan dana. Pengembalian dana, jika berlaku, diterbitkan oleh Perusahaan sesuai dengan hukum yang berlaku dan prosedur internal, biasanya dalam waktu dua (2) hari kerja setelah suatu keputusan ditetapkan. Pengembalian dana tidak berlaku untuk layanan yang telah diberikan atau digunakan kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan.
Pencegahan Penipuan dan Pembatasan Akun
Perusahaan dapat membekukan dana, memberlakukan batas penarikan, atau mengambil tindakan lebih lanjut jika terdeteksi aktivitas penipuan, pelanggaran kebijakan, atau pola yang tidak biasa. Perusahaan dapat meminta verifikasi tambahan atau menangguhkan sementara hak penarikan untuk melindungi pengguna dan platform.
Perubahan Kebijakan
Perusahaan berhak mengubah Kebijakan Penarikan ini kapan saja. Perubahan berlaku efektif pada saat dipublikasikan dan berlaku untuk permintaan penarikan sejak saat itu dan seterusnya. Perusahaan akan memberi tahu pengguna sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau Syarat dan Ketentuan; penggunaan platform secara berkelanjutan merupakan penerimaan atas perubahan tersebut.
Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
Kebijakan Penarikan ini diatur oleh hukum yang berlaku atas pendirian Perusahaan. Setiap sengketa yang timbul dari penarikan akan diselesaikan di pengadilan yang berwenang atau forum arbitrase sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.
Dukungan dan Kontak
Untuk pertanyaan terkait penarikan, pengguna dapat menghubungi Dukungan Pelanggan melalui saluran yang tersedia pada antarmuka akun mereka atau sebagaimana dipublikasikan oleh Perusahaan. Permintaan yang diajukan melalui saluran di luar proses yang disetujui dapat mengalami penundaan atau ditolak.